よくある質問と、購入時の注意点

数あるアイシングクッキー店の中から当店をご覧くださり、誠にありがとうございます(^^）
お問い合わせ、ご注文前にご一読ご確認いただけますと幸いです。


【質問】今購入したら、〇日までに届きますか？
→当店は受注生産で、購入されてから制作に入ります。最短発送としておりますが、事前にいつ届くかをはっきりお伝えすることはできませんので、納期について個別のお問い合わせはご遠慮ください。間に合うかどうかは商品ページ【発送について】の記載よりご判断いただき、万一の配送トラブル等も含め、余裕をもってご注文いただくことをオススメします。


【質問】前もって注文（事前予約）したいのですが、〇日に届けてもらえますか？
→お届け日時を指定したい場合は、「宅急便」をお選びください。8日後以降、１か月以内の指定を承ります。
「ネコポス」を選んだ場合、早めにご注文いただいても、発送日を遅らせたり調整するサービスは行っておりません。最短発送となりますので、賞味期限が切れる心配がないよう、お客様のほうでタイミングをみてご注文いただく必要があります。備考欄に「〇日頃に、〇日までに」等の要望を書くことはご遠慮ください。


【質問】デザイン・形・色・大きさの変更、別の商品の一部との組み合わせ、単品での購入はできますか？
→ミスやトラブルにつながる可能性があるため、変更は承っておりません。


【質問】キャラクターのクッキーや、オリジナルデザインのクッキーはオーダーできますか？
→ショップにある商品以外の、個別のオーダーは承っておりません。著作権侵害にあたるアニメキャラクターやブランドロゴ等のデザインも承っておりません。


【質問】２点以上購入したら送料はそれぞれにかかりますか？
→１度のご注文で、送料が重複することはありません。お届け先が同じであれば、何点購入いただいてもすべて同梱し発送します。


【質問】プレゼントにしたいのですが、相手先への配送は可能ですか？
→可能です。「配送先住所」に入力をお願いします。また、備考欄にて、〇〇様から〇〇様宛のプレゼントである旨をお知らせください。
システム上、購入後に送り先の住所を変更することはできませんので、注文の際にはお気をつけください。

【質問】クッキーが割れたり欠けたりしていた場合、どうなりますか？
→発送方法は「ネコポス」より「宅急便」をオススメします。細心の注意を払い、丁寧に梱包して発送しておりますが、アイシングクッキーは非常に繊細な商品です。配送途中での破損等により、商品の状態にご納得いただけない場合、宅急便送料（￥800）のみご負担いただければ、作り直しも対応致しますので、ご安心ください。
真っ二つに割れてしまっている場合、クッキーの割れた断面にチョコレート（市販のチョコペン等）を塗ってくっつけ、修復する方法もお試しください。温度や湿度の変化により、まれにアイシング部分に細かなヒビが入ることがありますが品質には問題ありません。

※文字の間違い等、こちらのミスによる不良品については早急に対応致しますので、ご連絡ください。



できるだけシンプルで、わかりやすく、気持ちのよいお取り引きができるようなショップ作りを心がけております。
当店は私一人ですべての業務を行っておりますので、不要な手間を省き、一人でもたくさんの方に、スムーズに商品をお届けしたいと考えています。
いただいたご質問には全て目を通しておりますが、説明文に記載してある内容については返答しておりませんので、再度ご確認いただき、しっかりとご納得いただいたうえでのご購入をお願いします。

購入後、必要な連絡がとれない場合や、お客様の確認不足や勘違い等で、気持ちの良いお取引ができないと判断した場合には、予告なくキャンセルさせていただくことがあります。その場合、振込手数料の返金は致しかねますので、ご了承くださいませ。

以上、注意点をたくさん記載してしまいましたが、BASEでは、気持ちのよいお取引、そして温かいメッセージやレビューを書いてくださるお客様が多く、活動の意欲や活力をいただいております！
まだまだ未熟で不備な所もあるかと思いますが、私はBASEでの販売が大好きです。

これからも応援よろしくお願い致します！！