購入&問い合わせの前にお読みください | アイシングクッキー専門店「クッキー工房ゆめらら」

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¥ 99,999 税込

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数あるアイシングクッキー店の中から当店をご覧くださり、誠にありがとうございます。
ご注文前にご一読ご確認いただけますと幸いです。

【質問①】◯日に使用したいのですが間に合いますか?到着日時指定は可能ですか?

→入金確定後、10日以内に発送致します。
北関東より南は翌日、それより北は翌々日の到着となります。北海道、沖縄、離島はもう少しかかる場合があります。
それをふまえたうえで、間に合うかどうか微妙な場合には直接お問合せください。
それ以降でしたら配送日を指定可能です。
(時間指定)→午前中/14~16時/16~18時/18~20時/19~21時

また、配達遅延トラブル等には一切責任を負いませんので、お日にちには余裕をもって注文いただくことをおすすめします。
賞味期限はお届けより約1ヶ月(夏場は約3週間)です。


【質問②】セットの中身を、◯色に、◯柄に、◯形に変更はできますか?

→クッキーの色や形、大きさを変更することはできませんが、文字の変更は無料で承っております。商品ページよりご確認ください。
尚、イメージと違う等の理由での返品や交換はできません。


【質問③】セットの中の◯と◯だけ単品で購入はできますか?

→お好きなものだけをチョイスして単品で購入することはできません。


【質問④】送料はそれぞれにかかりますか?(複数個購入する場合)

→同一日、同住所へのお届けでは、何個お買い上げいただいても、送料が重複して加算されることはありません。

プチギフトで少量の場合、定形外郵便(ポスト投函)も指定可能です。


【質問⑤】クッキーが割れたり欠けたりしていた場合、どうなりますか?

→温度や湿度の変化により、まれにアイシング部分に細かなヒビが入ることがありますが品質には問題ありません。
アイシングクッキーは非常にデリケートなため、厳重に梱包しております。
配送途中での破損による返品や交換は致しかねますのでご了承ください。


【質問⑥】プレゼントにしたいのですが、ラッピングは可能ですか?また、注文者と異なる住所への配送は可能ですか?

→可能です。注文の際、お届け先をお間違いなく入力ください。ラッピング(有料)や、贈り主様からのプレゼントであることを伝えるメッセージカード(無料)も承っておりますのでお申しつけください。


当店は実店舗はなく、すべて受注販売です。
工房は山口県山口市黒川にあります。工房にて直接お受け取りを希望される方はメッセージよりお問い合わせください。

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